Se o seu e-mail de exportação nunca chegou, o link expirou ou os botões da extensão sumiram, siga estas soluções em ordem. A maioria dos problemas se resolve nas primeiras.
1. A exportação de dados do ChatGPT não funciona: a exportação oficial
A exportação oficial é pedida no ChatGPT em Configurações, Controles de dados, Exportar dados, e entregue como um link em um e-mail. A maioria das falhas tem a ver com esse e-mail.
Confira spam, promoções e lixo eletrônico
Isso resolve a maioria dos problemas de exportação do ChatGPT não recebida. Procure na caixa de entrada pelo remetente e por «ChatGPT data export».
Use o endereço de e-mail certo
A mensagem vai para o e-mail da sua conta do ChatGPT. Se você se cadastrou com outro endereço, olhe lá.
Espere mais por históricos grandes
Contas grandes demoram mais para ficar prontas. Dê várias horas antes de supor que falhou.
Baixe em até 24 horas
O link expira cerca de 24 horas depois de enviado. Se expirou, peça uma nova exportação.
Peça de novo
Inicie uma nova exportação pelas Configurações e confira se você está conectado à conta que espera.
Experimente outro navegador
Abra o link em outro navegador, ou numa janela privada, para descartar extensões ou sessões em cache.
2. A exportação do ChatGPT não funciona: os botões da extensão
Se você usa uma extensão do Chrome e nada acontece, estas são as causas habituais.
- Sem botões SELECT ou EXPORT: recarregue a aba do ChatGPT. O Chrome só adiciona uma extensão às páginas carregadas depois que ela é instalada.
- Extensão desativada: abra chrome://extensions e confira se o ChatGPT Exporter está ligado.
- Página errada: os botões aparecem nas conversas de chatgpt.com, não em outros sites.
- A exportação falha ou falta conteúdo: o ChatGPT muda o site de vez em quando. Atualize a extensão em chrome://extensions e tente de novo.
- Uma janela de impressão abre para o PDF: isso é esperado. Escolha «Salvar como PDF» como destino.
- Limite do plano gratuito atingido: o plano gratuito tem uma cota mensal de 5 exportações completas e 7 individuais, que é renovada todo mês.
Mais soluções, além dos atalhos de teclado, estão na página de ajuda.
3. Ainda travado? Use outro caminho
Se a exportação oficial não chega, você não precisa esperar. Abra a conversa de que precisa e exporte-a diretamente com a extensão, ou copie-a com a função de copiar. Para vários chats de uma vez, use a exportação em massa.
Para entender o que o arquivo oficial contém antes de pedi-lo de novo, leia o guia de exportação de dados do ChatGPT.
4. Primeiro, descubra qual exportação está falhando
«A exportação do ChatGPT não funciona» descreve dois problemas bem diferentes, e as soluções de um não servem para o outro. Gastar dez minutos com a lista errada é a razão mais comum de as pessoas continuarem travadas.
| O que você vê | Qual exportação | Comece por |
|---|---|---|
| Sem e-mail, ou o link diz que expirou | Exportação oficial de dados | Pasta de spam, depois peça de novo |
| O ZIP baixa mas não abre | Exportação oficial de dados | Baixe de novo e tente outra ferramenta de descompactação |
| Sem botões SELECT ou EXPORT no ChatGPT | Extensão do Chrome | Recarregue a aba e confira chrome://extensions |
| Uma janela de impressão abre quando escolho PDF | Extensão do Chrome | É normal: escolha Salvar como PDF |
| O arquivo é criado mas parece errado ou incompleto | Extensão do Chrome | Atualize a extensão e exporte de novo |
5. Quando os botões da extensão não aparecem
Se recarregar não resolveu, percorra esta lista. Cada passo leva menos de um minuto.
Faça um recarregamento forçado
Pressione Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R no Mac) na aba do ChatGPT. Um recarregamento normal pode manter uma cópia desatualizada da página.
Confirme que você está em uma conversa
Os botões pertencem aos chats em chatgpt.com. Eles não aparecem na tela de configurações nem em um chat novo vazio.
Pause outras extensões
Bloqueadores de anúncios, bloqueadores de scripts e outros complementos do ChatGPT podem interferir. Desligue os outros por um instante e recarregue para ver se os botões voltam.
Experimente uma janela limpa
Abra um novo perfil do Chrome ou uma janela privada com a extensão permitida. Se funcionar lá, algo no seu perfil principal está atrapalhando.
Reinstale
Remova a extensão em chrome://extensions, adicione-a de novo pela Chrome Web Store e recarregue o ChatGPT. Suas configurações não se perdem.
6. Quando o arquivo sai errado
Um arquivo que baixa mas parece errado costuma ser uma de três coisas. A primeira é uma mudança do ChatGPT: o site é atualizado com frequência, e uma extensão pode precisar de uma versão nova para acompanhar. Atualize em chrome://extensions e exporte de novo. A segunda é uma conversa muito longa que não terminou de carregar; role uma vez até o topo e o fim, espere a página se acomodar e tente de novo. A terceira é o próprio formato. As equações em um arquivo do Word são armazenadas como texto LaTeX, e o HTML precisa de conexão com a internet para desenhá-las, então o que parece um bug é um limite conhecido; o guia de formatos lista o que cada formato mantém.
7. O que enviar se você pedir ajuda
Se nada disso funcionar, conte-nos o que você tentou. Um relato que diz «não funciona» exige várias rodadas para ser resolvido. Um que inclui o seguinte costuma ser resolvido em uma única resposta:
- O formato que você estava exportando e se era um chat ou uma exportação em massa.
- A sua versão do Chrome e o sistema operacional.
- Se os botões aparecem ou não, e a mensagem exata se houver erro.
- Se falha em todas as conversas ou só em uma, e mais ou menos qual o tamanho dessa conversa.
- O que você já tentou a partir desta página.
Você pode falar com o suporte pela página de contato. Por favor, não cole conversas privadas em um relatório de bug; uma descrição basta.
8. Como evitar o problema da próxima vez
Exporte algo pequeno logo depois de instalar, para saber que todo o caminho funciona antes de precisar dele sob pressão. Mantenha a extensão atualizada. E se uma exportação importa, não deixe para o último minuto: um prazo é o pior momento para descobrir que o e-mail foi para um endereço antigo. O guia de exportação de dados explica o que conferir antes de pedir um arquivo.
Perguntas frequentes
Por que a minha exportação de dados do ChatGPT não funciona?
As causas mais comuns são o e-mail cair no spam, o link expirar depois de cerca de 24 horas, ou um histórico grande demorar mais para ficar pronto. Confira o spam primeiro e depois peça a exportação de novo.
Por que não recebi o e-mail de exportação do ChatGPT?
Confira as pastas de spam e lixo eletrônico e veja se está olhando a caixa do endereço de e-mail da sua conta do ChatGPT. Se depois de várias horas ainda não chegou, peça de novo.
O link da minha exportação do ChatGPT expirou. E agora?
O link só vale por cerca de 24 horas. Vá em Configurações, Controles de dados, Exportar dados e peça um novo.
Por que não vejo os botões SELECT e EXPORT?
Recarregue a aba do ChatGPT depois de instalar a extensão e confira se a extensão está ativada em chrome://extensions.
Por que a minha exportação em PDF abre uma janela de impressão?
A exportação em PDF usa a caixa de impressão do Chrome. Escolha «Salvar como PDF» como destino para criar o arquivo.
A exportação está sem parte do conteúdo. Por quê?
O ChatGPT muda o site de vez em quando, e a extensão pode precisar de uma atualização. Atualize-a em chrome://extensions e tente de novo.
A extensão funciona sem a exportação oficial?
Sim. O ChatGPT Exporter é independente da exportação oficial e lê a conversa que você tem aberta no navegador.
Onde posso obter mais ajuda?
A página de ajuda trata com mais detalhes de instalação, atalhos e problemas comuns, e os guias cobrem todos os métodos de exportação.
Por que o meu arquivo ZIP do ChatGPT está vazio ou não abre?
Baixe o arquivo de novo pelo link, já que um download interrompido pode deixar um arquivo danificado, e experimente outra ferramenta de descompactação. Se continuar vazio, peça uma nova exportação.
Posso exportar uma conversa do ChatGPT se a exportação oficial falhar?
Sim. A extensão lê o chat que você tem aberto e não depende da exportação oficial, então você ainda pode salvar a conversa de que precisa.
Preciso atualizar a extensão quando o ChatGPT muda?
O Chrome atualiza as extensões automaticamente na maioria dos casos. Se algo quebrar depois de uma mudança no ChatGPT, confira chrome://extensions e atualize manualmente.
