Nếu email xuất của bạn không bao giờ đến, liên kết đã hết hạn hoặc thiếu các nút của tiện ích, hãy thử các cách khắc phục này theo thứ tự. Hầu hết vấn đề được giải quyết ở vài cách đầu.
1. Xuất dữ liệu ChatGPT không hoạt động: bản xuất chính thức
Bản xuất chính thức được yêu cầu trong ChatGPT ở Cài đặt, Kiểm soát dữ liệu, Xuất dữ liệu, và được giao dưới dạng liên kết trong email. Phần lớn lỗi liên quan đến email đó.
Kiểm tra spam, quảng cáo và thư rác
Việc này giải quyết hầu hết sự cố không nhận được bản xuất ChatGPT. Hãy tìm trong hộp thư người gửi và «ChatGPT data export».
Dùng đúng địa chỉ email
Tin nhắn được gửi đến email của tài khoản ChatGPT. Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ khác, hãy tìm ở đó.
Chờ lâu hơn với lịch sử lớn
Tài khoản lớn mất nhiều thời gian chuẩn bị hơn. Hãy cho nó vài giờ trước khi cho rằng đã thất bại.
Tải trong vòng 24 giờ
Liên kết hết hạn khoảng 24 giờ sau khi được gửi. Nếu đã hết hạn, hãy yêu cầu bản xuất mới.
Yêu cầu lại
Bắt đầu một bản xuất mới từ Cài đặt và kiểm tra rằng bạn đang đăng nhập đúng tài khoản mong muốn.
Thử trình duyệt khác
Mở liên kết trong trình duyệt khác, hoặc cửa sổ riêng tư, để loại trừ tiện ích hay phiên được lưu đệm.
2. Xuất ChatGPT không hoạt động: các nút của tiện ích
Nếu bạn dùng tiện ích Chrome và không có gì xảy ra, đây là những nguyên nhân thường gặp.
- Không có nút SELECT hoặc EXPORT: tải lại tab ChatGPT. Chrome chỉ thêm tiện ích vào các trang được tải sau khi cài đặt.
- Tiện ích bị tắt: mở chrome://extensions và đảm bảo ChatGPT Exporter đang bật.
- Sai trang: các nút xuất hiện trong các cuộc trò chuyện trên chatgpt.com, không phải trên các trang khác.
- Xuất bị lỗi hoặc thiếu nội dung: ChatGPT thỉnh thoảng thay đổi trang web. Cập nhật tiện ích từ chrome://extensions, rồi thử lại.
- Một cửa sổ in mở ra khi xuất PDF: điều đó là bình thường. Chọn «Lưu dưới dạng PDF» làm đích đến.
- Đã đạt giới hạn của gói miễn phí: gói miễn phí có hạn mức hằng tháng là 5 lần xuất đầy đủ và 7 lần xuất đơn lẻ, được đặt lại mỗi tháng.
Thêm cách khắc phục, cùng các phím tắt, có trên trang trợ giúp.
3. Vẫn bị kẹt? Dùng một con đường khác
Nếu bản xuất chính thức không đến, bạn không cần phải chờ. Mở cuộc trò chuyện bạn cần và xuất nó trực tiếp bằng tiện ích, hoặc sao chép nó bằng tính năng sao chép. Với nhiều chat cùng lúc, dùng xuất hàng loạt.
Để hiểu bản lưu trữ chính thức chứa gì trước khi yêu cầu lại, hãy đọc hướng dẫn xuất dữ liệu ChatGPT.
4. Trước hết, xác định bản xuất nào đang lỗi
«Xuất ChatGPT không hoạt động» mô tả hai vấn đề rất khác nhau, và cách khắc phục cái này không giúp ích gì cho cái kia. Dành mười phút cho nhầm danh sách là lý do phổ biến nhất khiến mọi người bị kẹt.
| Bạn thấy gì | Bản xuất nào | Bắt đầu với |
|---|---|---|
| Không có email, hoặc liên kết báo đã hết hạn | Xuất dữ liệu chính thức | Thư mục spam, rồi yêu cầu lại |
| ZIP tải được nhưng không mở được | Xuất dữ liệu chính thức | Tải lại và thử công cụ giải nén khác |
| Không có nút SELECT hoặc EXPORT trên ChatGPT | Tiện ích Chrome | Tải lại tab và kiểm tra chrome://extensions |
| Một cửa sổ in mở ra khi tôi chọn PDF | Tiện ích Chrome | Đây là bình thường: chọn Lưu dưới dạng PDF |
| Tệp được tạo nhưng trông sai hoặc không đầy đủ | Tiện ích Chrome | Cập nhật tiện ích và xuất lại |
5. Khi các nút của tiện ích không xuất hiện
Nếu tải lại không giải quyết được, hãy đi xuống danh sách này. Mỗi bước mất chưa đến một phút.
Tải lại cứng
Nhấn Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R trên Mac) ở tab ChatGPT. Tải lại thông thường có thể giữ một bản sao cũ của trang.
Xác nhận bạn đang ở trong một cuộc trò chuyện
Các nút thuộc về các chat trên chatgpt.com. Chúng sẽ không hiện ở màn hình cài đặt hay một chat mới trống.
Tạm dừng các tiện ích khác
Trình chặn quảng cáo, trình chặn script và các add-on ChatGPT khác có thể gây nhiễu. Tắt tạm các tiện ích khác rồi tải lại để xem các nút có quay lại không.
Thử một cửa sổ sạch
Mở một hồ sơ Chrome mới hoặc cửa sổ riêng tư với tiện ích được cho phép. Nếu ở đó hoạt động, có thứ gì trong hồ sơ chính của bạn đang cản trở.
Cài lại
Gỡ tiện ích khỏi chrome://extensions, thêm lại từ Chrome Web Store và tải lại ChatGPT. Cài đặt của bạn không bị mất.
6. Khi tệp xuất ra bị sai
Một tệp tải được nhưng trông sai thường do một trong ba nguyên nhân. Thứ nhất là thay đổi từ ChatGPT: trang được cập nhật thường xuyên, và tiện ích có thể cần một bản phát hành để theo kịp. Cập nhật từ chrome://extensions và xuất lại. Thứ hai là một cuộc trò chuyện rất dài chưa tải xong; hãy cuộn một lần lên đầu và xuống cuối, chờ trang ổn định rồi thử lại. Thứ ba là bản thân định dạng. Các phương trình trong tệp Word được lưu dưới dạng văn bản LaTeX, còn HTML cần kết nối internet để vẽ chúng, nên thứ trông như lỗi lại là một giới hạn đã biết; hướng dẫn định dạng liệt kê những gì mỗi định dạng giữ lại.
7. Nên gửi gì nếu bạn nhờ trợ giúp
Nếu không cách nào trong số này hiệu quả, hãy cho chúng tôi biết bạn đã thử gì. Một báo cáo chỉ nói «không hoạt động» cần vài vòng để giải quyết. Báo cáo có các thông tin sau thường được giải quyết chỉ trong một lần trả lời:
- Định dạng bạn đang xuất và đó là một chat hay xuất hàng loạt.
- Phiên bản Chrome và hệ điều hành của bạn.
- Các nút có xuất hiện không, và thông báo chính xác nếu có lỗi.
- Việc này lỗi ở mọi cuộc trò chuyện hay chỉ một, và cuộc trò chuyện đó dài khoảng bao nhiêu.
- Những gì bạn đã thử từ trang này.
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ từ trang liên hệ. Vui lòng không dán các cuộc trò chuyện riêng tư vào báo cáo lỗi; một mô tả là đủ.
8. Cách tránh vấn đề này lần sau
Hãy xuất thứ gì đó nhỏ ngay sau khi cài, để biết toàn bộ quy trình hoạt động trước khi bạn cần đến nó lúc gấp. Giữ tiện ích luôn được cập nhật. Và nếu một bản xuất quan trọng, đừng để đến phút chót: hạn chót là thời điểm tệ nhất để phát hiện email đã đi đến một địa chỉ cũ. Hướng dẫn xuất dữ liệu giải thích những gì cần kiểm tra trước khi yêu cầu một bản lưu trữ.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao xuất dữ liệu ChatGPT của tôi không hoạt động?
Nguyên nhân phổ biến nhất là email rơi vào spam, liên kết hết hạn sau khoảng 24 giờ, hoặc lịch sử lớn mất nhiều thời gian chuẩn bị hơn. Hãy kiểm tra spam trước, rồi yêu cầu xuất lại.
Vì sao tôi không nhận được email xuất ChatGPT?
Kiểm tra các thư mục spam và thư rác, và đảm bảo bạn đang xem hộp thư của địa chỉ email trên tài khoản ChatGPT. Nếu sau vài giờ vẫn chưa đến, hãy yêu cầu lại.
Liên kết xuất ChatGPT của tôi đã hết hạn. Giờ làm gì?
Liên kết chỉ có hiệu lực khoảng 24 giờ. Vào Cài đặt, Kiểm soát dữ liệu, Xuất dữ liệu và yêu cầu một liên kết mới.
Vì sao tôi không thấy các nút SELECT và EXPORT?
Tải lại tab ChatGPT sau khi cài tiện ích, và kiểm tra tiện ích đã bật tại chrome://extensions.
Vì sao việc xuất PDF mở ra một cửa sổ in?
Việc xuất PDF dùng hộp thoại in của Chrome. Chọn «Lưu dưới dạng PDF» làm đích đến để tạo tệp.
Bản xuất bị thiếu một số nội dung. Vì sao?
ChatGPT thỉnh thoảng thay đổi trang web, và tiện ích có thể cần được cập nhật. Cập nhật nó từ chrome://extensions và thử lại.
Tiện ích có hoạt động mà không cần bản xuất chính thức không?
Có. ChatGPT Exporter độc lập với bản xuất chính thức và đọc cuộc trò chuyện bạn đang mở trong trình duyệt.
Tôi có thể nhận thêm trợ giúp ở đâu?
Trang trợ giúp bàn chi tiết hơn về cài đặt, phím tắt và các sự cố thường gặp, còn các hướng dẫn bao quát mọi phương pháp xuất.
Vì sao tệp ZIP ChatGPT của tôi trống hoặc không mở được?
Tải lại tệp từ liên kết, vì một lần tải bị gián đoạn có thể để lại bản lưu trữ bị hỏng, và thử công cụ giải nén khác. Nếu vẫn trống, hãy yêu cầu bản xuất mới.
Tôi có thể xuất một cuộc trò chuyện ChatGPT nếu bản xuất chính thức bị lỗi không?
Có. Tiện ích đọc chat bạn đang mở và không phụ thuộc vào bản xuất chính thức, nên bạn vẫn có thể lưu cuộc trò chuyện cần thiết.
Tôi có cần cập nhật tiện ích khi ChatGPT thay đổi không?
Chrome tự động cập nhật tiện ích trong hầu hết các trường hợp. Nếu có gì hỏng sau thay đổi của ChatGPT, hãy kiểm tra chrome://extensions và cập nhật thủ công.
